Wpływ wolumenów zakupów online na polski rynek e-commerce
W Polsce od kilku lat obserwujemy dynamiczny rozwój handlu online, a wraz z nim wzrost wolumenów zakupów dokonywanych w sieci. Według raportu przygotowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska, w 2020 roku wartość sprzedaży online wyniosła aż 83 miliardy złotych, co stanowi wzrost o 27% w porównaniu z poprzednim rokiem. Z kolei badania przeprowadzone przez IBRiS dla Alior Banku pokazują, że w okresie pandemii wolumeny zakupów online wzrosły o ponad 30%.
Taki wzrost wolumenów zakupów online wpłynął na polski rynek e-commerce w wielu aspektach. Po pierwsze, zwiększył konkurencję wśród sklepów internetowych, co wymusza na nich wdrażanie nowych technologii, oferowanie lepszych cen i dostarczanie produktów szybciej. Po drugie, rosnący udział sprzedaży online skłonił wiele tradycyjnych sklepów do włączenia się w ten rynek i stworzenia swoich sklepów internetowych. Jednocześnie, wzrost wolumenów zakupów online zwiększył też wymagania klientów wobec jakości obsługi, szybkości dostaw oraz łatwości dokonywania zakupów.
Jak wykorzystać rosnące wolumeny zakupów online w biznesie e-commerce?
Wzrost wolumenów zakupów online to również szansa dla przedsiębiorców chcących rozwinąć swoją działalność w e-commerce. Istnieje kilka sposobów, jak wykorzystać ten trend w biznesie:
- Sklep internetowy – Założenie sklepu internetowego pozwoli na dotarcie do szerszej grupy klientów, również spoza miejscowości, w której prowadzisz działalność. Dzięki temu zwiększysz swoje szanse na sukces i zwiększysz swoje zyski.
- Dostosowanie oferty do potrzeb klientów – Analiza danych dotyczących wolumenów zakupów online pozwoli na poznanie preferencji klientów i dostosowanie oferty do ich potrzeb. Możesz na przykład wprowadzić ofertę specjalną dla klientów, którzy dokonują większych zakupów, lub oferować bezpłatną dostawę powyżej określonej kwoty zamówienia.
- Optymalizacja procesu sprzedaży – Wzrost wolumenów zakupów online wymusza na sklepach internetowych zwiększenie efektywności procesu sprzedaży.
Czym kierować się podczas wyboru sklepu internetowego?
Coraz więcej Polaków decyduje się na zakupy online. Dostępność, wygoda i szeroki wybór produktów to tylko niektóre z korzyści, jakie oferuje handel online. Jednak, aby uniknąć rozczarowania i strat finansowych, warto wybierać sklepy internetowe z głową. Podczas wyboru sklepu internetowego warto zwrócić uwagę na kilka czynników:
- Dostępność produktów – Przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić, czy wybrany sklep internetowy ma w ofercie pożądany produkt. Niektóre sklepy specjalizują się w sprzedaży określonych kategorii produktów, a innych można szukać w sklepie, który oferuje szerszy asortyment.
- Ceny – Cena to dla wielu klientów najważniejszy czynnik, który decyduje o wyborze sklepu internetowego. Warto jednak pamiętać, że cena to nie wszystko. Niska cena może oznaczać niską jakość produktów, brak gwarancji, czy też trudności w zwrocie towaru.
- Opinie klientów – Opinie innych klientów to cenna wskazówka przy wyborze sklepu internetowego. Warto sprawdzić, co inni kupujący piszą o danym sklepie, aby uniknąć oszustw, opóźnień w dostawie czy też niskiej jakości towarów.
Jakie korzyści daje zakupy online w dobrych sklepach internetowych?
Dobre sklepy internetowe to takie, które oferują nie tylko dobre ceny, ale również wysoką jakość obsługi klienta. Korzyści, jakie dają takie sklepy to między innymi:
- Wysoka jakość obsługi klienta – Dobre sklepy internetowe stawiają na jakość obsługi klienta, oferując szybką i fachową pomoc przy wyborze produktu, obsłudze zamówienia czy też w przypadku reklamacji.
- Szybka i pewna dostawa – Sklepy internetowe, które stawiają na jakość, oferują również szybką i pewną dostawę zamówionych produktów. Dzięki temu klient nie musi długo czekać na swoje zamówienie i może być pewny, że towar dotrze do niego w dobrym stanie.
- Szeroki wybór produktów – Dobre sklepy internetowe oferują szeroki wybór produktów, co pozwala na dokładne dopasowanie produktu do potrzeb klienta. Dzięki temu klient może być pewny, że znajdzie w takim sklepie to, czego potrzebuje.
- Bezpieczeństwo zakupów – Dobre sklepy internetowe oferują certyfikaty bezpieczeństwa.